發(fā)布日期：2021-11-20
false| 課程名稱 |
公共英語(yǔ) |
授課對(duì)象 |
全校各專業(yè) |
||
| 授課內(nèi)容 | 商場(chǎng)購(gòu)物 Shopping In the Mall |
課時(shí) |
2.00 |
||
| 課程類型 | A.思想政治理論課；√B.通識(shí)課；C.專業(yè)課；D.實(shí)踐課； | ||||
| 教學(xué)目標(biāo) | 1.了解服務(wù)行業(yè)的禮儀 2.掌握如何接待顧客及英文常用句型 3.增強(qiáng)學(xué)生在未來(lái)工作中的服務(wù)意識(shí)及誠(chéng)信意識(shí) 4.激發(fā)學(xué)生的愛(ài)崗敬業(yè)精神 |
||||
| 課程思政 | 融入知識(shí)點(diǎn) | 教學(xué)對(duì)話，以角色扮演的任務(wù)分析兩個(gè)服務(wù)人員的不同接待態(tài)度，討論未來(lái)工作崗位的服務(wù)意識(shí)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引發(fā)學(xué)生對(duì)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)同和尊重別人的勞動(dòng)，進(jìn)而提升個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)，樹立更好地為人民服務(wù)的工作態(tài)度。 |
|||
| 融入方式 | 小組對(duì)話、小組討論，對(duì)比教學(xué) 1.通過(guò)課前匯報(bào)，總結(jié)學(xué)生對(duì)上次課的理解和掌握情況。 2.通過(guò)對(duì)話練習(xí)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性和接待態(tài)度所產(chǎn)生的影響。 3.通過(guò)課堂分組討論，對(duì)比兩個(gè)對(duì)話中店員對(duì)顧客購(gòu)買意向的影響。 4.樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念。 |
||||
| 思政元素 | 服務(wù)能力 | ||||
| 思政資源 | 職場(chǎng)禮儀：人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范 | ||||
| 思政案例 | |||||
| 教學(xué)實(shí)施 | |||||
| 教學(xué)引入 | |||||
| 教學(xué)展開 | |||||
| 教學(xué)總結(jié) | |||||
| 目標(biāo)達(dá)成檢測(cè) | |||||
| 教學(xué)反思 | |||||
