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正確處理客戶投訴

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版權說明

發布日期：2021-12-16

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基本含義：

能夠正確的處理客戶對企業產品質量或服務上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。

適用專業(3)

高職(3):

城市軌道交通運營管理汽車技術服務與營銷現代物流管理

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適用課程(4)

國際物流與貨運代理國際貨運代理實務汽車售后服務軌道交通客運服務專業綜合實訓

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詳細解釋

                        能夠正確的處理客戶對企業產品質量或服務上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
                    

融入舉例

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