疫情期間，因各地對烏魯木齊進出港航班防疫政策改變較大，特別是疆內各地，基本為一地一政策，為做好旅客排查工作，張松偉帶領一線員工按照各地政策對每一位旅客進行排查。在航班保障過程中，經常會遇到不會使用智能手機的旅客，為了確保旅客出行順利，張松偉帶頭并要求地服人員一對一協助旅客完成健康碼、目的站申報碼填報。為做好特殊時期旅客服務工作，地面服務人員需提前三小時到崗，為做好早出港航班旅客服務工作，王松偉常常凌晨4點到崗，身穿嚴密的防護服，在候機樓一待就是八九個小時。“如果說疫情是一場沒有硝煙的戰爭，那么一線就是我們的戰場，服務好旅客出行就是我們打贏這場戰爭的目標。”王松偉說。