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營(yíng)銷理論—4C營(yíng)銷理論

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發(fā)布日期:2022-04-26

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隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,媒介傳播速度越來(lái)越快,4Ps理論越來(lái)越受到挑戰(zhàn)。1990年,美國(guó)學(xué)者羅伯特·勞特朋(Robert Lauterborn)教授在其《4P退休4C登場(chǎng)》(New Marketing Litany: Four Ps Passé: C-Words Take Over)專文中提出了與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P相對(duì)應(yīng)的4Cs營(yíng)銷理論。 4C(Customer、Cost、Convenience、Communication)營(yíng)銷理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素:瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和期望(Customer)。

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