本課程是中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。其任務(wù)是： 通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠正確認(rèn)識服務(wù)對象，懂得服務(wù)的真正含義，了解機(jī)場地面服務(wù)的基本流程及注意事項(xiàng)，熟練掌握機(jī)場問詢服務(wù)、值機(jī)服務(wù)、安檢服務(wù)及登機(jī)口服務(wù)要點(diǎn)，系統(tǒng)掌握地面服務(wù)懂得基本知識，可以獨(dú)立完成地面服務(wù)技能操作，為成為民航安檢員、地面服務(wù)員打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。