第八章社會認知與護患溝通 第1-4節

【知識目標】

1.掌握：護患關系中的行為模式；溝通的方式；護患關系調控因素。

2.熟悉：社會認知的概念；社會認知偏差對人際交往的影響；影響護患溝通的因素。

3.了解：護患關系的概念、特征以及建立和發展過程；溝通的概念、過程、特點以及護患溝通的目的。

【能力目標】

1.能夠運用語言溝通和非語言溝通的方式與患者進行有效溝通。

2.分析哪些因素能夠影響護患溝通，思考引起護患沖突的原因，從而明確護士的職業價值以及提高個人職業素養和溝通技巧的重要性。

3.通過相關理論的學習及訓練，在臨床工作中能夠應對護患關系的沖突。

【情感目標】

1.認識到社會認知是個體社會行為的基礎，也是人際關系建立的重要環節。只有完善對自我認知、對他人的認知和對社會的認知，才能正確處理好與自己、他人和社會的關系。

2.認識到良好的護患溝通對改善護患關系、和諧社會矛盾能起到一定的作用，從而端正學習態度，激發學習興趣。

3.通過護患沖突案例的分析，激發學生將來在工作中鍛煉解決護患沖突能力的熱情。

【思政目標】

1.通過對社會認知的概念、特征以及社會認知偏差和影響因素的學習，使學生認識到個人與社會是相互依存，相互制約，相互促進，對立統一的關系。只有完善自我認知、對他人的認知和對社會的認知，才能正確處理好與自己、他人和社會的關系，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀。

2.通過實例對護患關系中“以患者為中心”的特征進行深入講解，引導學生發揚中國共產黨堅持以人民為中心的發展思想，激發學生的愛黨愛國熱情，發揚全心全意為人民服務、為患者服務的精神。

3.護患關系中共同參與型護患模式的主要特征是護患雙方地位平等，相互尊重、相互學習、相互協商。以此引導學生踐行社會主義核心價值觀，尊重患者、文明行醫，構建和諧護患關系。

4.通過展示不同的溝通情境，讓學生體會不同情境提供不同溝通方式的重要性。引導學生學習中國共產黨“理論聯系實際，一切從實際出發，具體問題具體分析”的工作理念和方法，從而提升學生對中國共產黨的認同感。

5.通過對護理人文關懷的講解，培養學生的愛傷觀念以及尊重、關心和體諒患者的護理理念。

6.通過講述身邊抗疫英雄在方艙醫院的事跡，引導學生不斷提升自身綜合素養，培養愛心、細心、同理心，始終把患者的生命安全和身體健康放在首位，尊重患者，善于溝通，提升應對重大突發公共衛生事件的能力。 

【教學重點】

1.社會認知偏差對人際交往的影響。

2.影響護患溝通的因素。

3.護患關系的調控。

【教學難點】

掌握護患溝通技巧及護患關系的調控因素。

1.通過對社會認知的概念、特征以及社會認知偏差和影響因素的學習，使學生認識到個人與社會是相互依存，相互制約，相互促進，對立統一的關系。只有完善自我認知、對他人的認知和對社會的認知，才能正確處理好與自己、他人和社會的關系，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀。

2.通過實例對護患關系中“以患者為中心”的特征進行深入講解，引導學生發揚中國共產黨堅持以人民為中心的發展思想，激發學生的愛黨愛國熱情，發揚全心全意為人民服務、為患者服務的精神。

3.護患關系中共同參與型護患模式的主要特征是護患雙方地位平等，相互尊重、相互學習、相互協商。以此引導學生踐行社會主義核心價值觀，尊重患者、文明行醫，構建和諧護患關系。

4.通過展示不同的溝通情境，讓學生體會不同情境提供不同溝通方式的重要性。引導學生學習中國共產黨“理論聯系實際，一切從實際出發，具體問題具體分析”的工作理念和方法，從而提升學生對中國共產黨的認同感。

5.通過對護理人文關懷的講解，培養學生的愛傷觀念以及尊重、關心和體諒患者的護理理念。

6.通過講述身邊抗疫英雄在方艙醫院的事跡，引導學生不斷提升自身綜合素養，培養愛心、細心、同理心，始終把患者的生命安全和身體健康放在首位，尊重患者，善于溝通，提升應對重大突發公共衛生事件的能力。